En el último número de Ruta Abierta viajamos hasta el levante español para entrevistar a Jorge Alcaide, gerente de la delegación TIPSA situada en la población valenciana de Catarroja. Desde esta agencia se cubre una amplia zona de negocio con pueblos del sur de Valencia, franjas de costa y algunas poblaciones interiores. “Nuestro departamento comercial está intentando minimizar costes con el reparto, incrementando el número de clientes dentro de la ruta habitual. La zona de la Ribera está muy competida ya que el negocio de la venta de naranjas por Internet se ha convertido en el más rentable de la zona. Con esfuerzo estamos consiguiendo resultados”, señala Jorge Alcaide.
Tras esta breve introducción de la situación del negocio en la zona de influencia de la delegación, nuestro protagonista nos habla de su experiencia en el sector transporte y de su llegada a la red TIPSA. “Empecé en el sector hace más de 20 años, al principio repartiendo y adquiriendo experiencia para mejorar, intentando que mi trabajo se convirtiera en mi profesión. Con la experiencia adquirida decidimos integrarnos en una red que encauzara nuestras inquietudes. Tengo que dar las gracias a Juanjo Casañ y a Germán Torregrosa, nos apoyaron en todo momento y con su inestimable ayuda dimos el paso hacia nuestra integración en el grupo TIPSA. Llevamos en la red 10 años intentando que cada día sea un logro más”.
Ruta Abierta: ¿Por qué TIPSA?
Jorge Alcaide: Cuenta con una amplia selección de agencias repartidas por todo el país y sus delegados son gente que quiere crecer y para ellos igual que para nosotros es muy importante cuidar al cliente de otra delegación. En otras redes aunque parezca que hacen algo similar, no es así.
R.A: ¿Cuáles fueron vuestras expectativas al aterrizar en TIPSA?
J.A: Al principio nuestra cartera de clientes era pequeña pero contábamos con el apoyo de una empresa fuerte y sabíamos que trabajando duro conseguiríamos llegar a objetivos. Tras 10 años estamos satisfechos de todo lo vivido, disponemos de dos delegaciones (Catarroja y Museros) y ya somos más de 15 personas trabajando para marcar el rumbo de nuestro futuro.
R.A: ¿A qué dais más valor?
J.A: Lo que más valoramos de la red es el diálogo y el entendimiento con la central y el resto de delegados. Quiero destacar en este sentido el respaldo de Luis Frías, gerente de TIPSA Patraix y su ayuda en la puesta en marcha de TIPSA Museros.
R.A: ¿Cómo describirías a vuestros clientes habituales?
J.A: Tenemos clientes leales que encuentran en nuestra empresa sus necesidades de transporte. Suelen ser clientes satisfechos que hablan bien de nuestra marca. Ahora está en auge el cliente eCommerce, que nos proporciona un 30 por ciento de facturación y al que estamos dando la importancia que merece. En cuanto a las mercancías que movemos, quizá lo más destacado sean los productos de farmacia y de ortopedia, del resto un poco de todo, desde recambios de automóviles hasta productos zoosanitarios, que están en auge. Y el tipo clásico de envío hoy es el paquete por debajo de los 10 kilos.
R.A: Para acabar, cuéntanos algo de cómo os movéis en la actual situación económica y de vuestros planes de futuro.
J.A: Los clientes que antes enviaban 20 paquetes ahora envían cinco, con lo que eso supone para todos. Pero al ser TIPSA una empresa consolidada y eficaz los clientes siguen confiando en nosotros a pesar de la guerra de precios en la que ha entrado el sector. En cuanto al futuro dentro de la red simplemente señalar que estamos ilusionados y que estamos pendientes de las innovaciones de TIPSA, como la relativa al servicio Palibex, para seguir creciendo y dando el mejor servicio a nuestros clientes.
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