Servicio de paquetería TIPSA: mucho más que llevar un paquete de un punto a otro
Cuando una empresa busca un servicio de paquetería, es fácil pensar que todas las opciones son parecidas: alguien recoge un paquete, lo transporta y finalmente lo entrega. Sobre el papel puede ser así. En el día a día de una empresa, las diferencias aparecen precisamente cuando el envío deja de ser tan sencillo.
Porque no todos los paquetes tienen la misma urgencia, ni todos los destinatarios las mismas necesidades. A veces necesitamos entregar a primera hora. Otras, prima el coste. Puede ser necesario recoger mercancía en un punto diferente al habitual, gestionar una devolución, realizar un envío internacional o encontrar una solución específica para una tienda online.
Ahí es donde entendemos nuestro trabajo en TIPSA: no como un único servicio de paquetería, sino como diferentes soluciones para diferentes necesidades.
Un servicio de paquetería que se adapta al envío, y no al contrario
Una de las primeras decisiones al realizar un envío es determinar cuándo necesitamos que llegue.
No tiene mucho sentido pagar por la máxima urgencia cuando no la necesitamos, de la misma forma que tampoco deberíamos utilizar un servicio económico cuando el destinatario necesita disponer del paquete a primera hora.
Por eso en TIPSA contamos con diferentes modalidades de transporte peninsular. Nuestro servicio 10 HORAS está pensado para entregas preferentes antes de las 10:00 h en capitales y principales poblaciones. 14 HORAS amplía ese horario hasta las 14:00 h y 19 HORAS, hasta las 19:00 h.
Cuando la urgencia no es determinante, ECONOMY ofrece entrega general en 24 horas, con un máximo de 48 horas en capitales y principales poblaciones.
Y existen situaciones todavía más concretas. Una empresa que necesita distribuir una campaña, muestras o promociones puede utilizar MV MASIVO, un servicio específico para envíos masivos con plazos de 24 a 72 horas.
No hay una modalidad que sea siempre la mejor. La adecuada es la que responde a lo que necesita cada envío.
Hay servicios que solo se valoran cuando realmente hacen falta
En nuestra experiencia, buena parte de la diferencia en un servicio de paquetería aparece en las situaciones que se salen de la operativa habitual.
Un paquete que simplemente viaja de A a B es relativamente sencillo. Pero el trabajo de muchas empresas necesita algo más.
TIPSA permite, por ejemplo, solicitar una recogida en una dirección distinta a la del cliente para llevar posteriormente la mercancía hasta sus instalaciones. También podemos realizar envíos cruzados entre dos poblaciones distintas al domicilio del cliente, gestionar una entrega y recoger simultáneamente otra mercancía para retornarla a origen o realizar determinadas gestiones específicas en destino.
A esto se añaden servicios como el aviso previo al destinatario por SMS o correo electrónico, contrarreembolso, portes debidos, acuse de recibo, recogida en agencia, digitalización de pruebas de entrega o entregas en sábado, entre otras posibilidades.
Son servicios que quizá no se necesitan todos los días. Pero cuando se necesitan, poder resolverlos con el mismo proveedor de paquetería simplifica mucho las cosas.
La cercanía también forma parte del servicio
La tecnología ha transformado el transporte y hoy resulta imprescindible para clasificar mercancía, controlar expediciones y conocer la situación de un envío.
TIPSA dispone de una Red de más de 330 agencias de transporte, conectadas diariamente mediante su sistema de rutas, y utiliza tecnología aplicada a la clasificación, manipulación y seguimiento para proporcionar trazabilidad durante el proceso logístico, pero en nuestra opinión, la tecnología no debería eliminar el componente personal del transporte.
Detrás de cada paquete hay alguien que lo envía y alguien que lo espera. Y detrás de muchas expediciones hay, además, una empresa que ha adquirido un compromiso con su propio cliente.
Por eso valoramos especialmente nuestro modelo de agencias. Tener una estructura próxima permite combinar la capacidad de una red nacional con un trato más cercano, algo particularmente importante para aquellas empresas que realizan envíos de manera recurrente y necesitan algo más que contratar un porte puntual.
Paquetería para eCommerce: cuando nosotros también formamos parte de tu venta
En una tienda online esto se aprecia especialmente bien.
El cliente compra en la web de una empresa, pero la experiencia no termina al realizar el pago. Para ese comprador, la entrega sigue formando parte de la compra y, por tanto, también de la imagen que recibe de la tienda.
Nuestra solución 360º eCOMMERCE está específicamente orientada a entregas B2C en España e incorpora integración con plataformas, notificaciones y avisos, puntos de conveniencia y logística inversa, entre otras funcionalidades.
El objetivo es sencillo: que el transporte se integre dentro del funcionamiento habitual del negocio y no se convierta en un elemento ajeno a él.
También cuando el paquete necesita un tratamiento diferente
Hay sectores en los que no basta con hablar de rapidez.
TIPSA dispone de soluciones específicas HEALTHCARE para el sector salud y actividades relacionadas, incluyendo transporte a temperatura ambiente y controlada bajo normativa GDP. También existen servicios dirigidos al transporte de recambios y piezas SAT, con opciones como recogidas en agencias, microstockage, logística inversa y horarios especiales.
Y cuando la necesidad va más allá del propio transporte, determinadas delegaciones ofrecen soluciones logísticas de almacenaje, manipulación y gestión de mercancías. Esto permite que una empresa pueda encontrar dentro de una misma red respuestas para operativas muy diferentes.
De un envío nacional a un servicio de paquetería internacional
Las necesidades de una empresa tampoco terminan necesariamente en España.
TIPSA ofrece servicios específicos para Portugal, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla y Andorra, además de soluciones de paquetería internacional.
Para los envíos internacionales existen alternativas de transporte por carretera hacia Europa y servicios aéreos con cobertura mundial, lo que permite adaptar nuevamente el transporte al destino, plazo y características de cada expedición.
Para una empresa que comienza a vender fuera de España o para un eCommerce que está ampliando mercados, disponer de estas posibilidades evita tener que replantear completamente su logística a medida que crece.
¿Qué buscamos entonces en un buen servicio de paquetería?
Rapidez, por supuesto, pero también seguridad, trazabilidad y un precio adecuado. Éstos son elementos que cualquier empresa debe exigir a su proveedor de transporte.
Pero después están las cosas que se descubren trabajando juntos: poder elegir diferentes horarios de entrega, resolver una recogida poco habitual, gestionar un retorno, preparar una expedición masiva, enviar fuera de España o simplemente poder hablar con alguien cuando surge una necesidad concreta.
Es precisamente ahí donde queremos aportar nuestro valor.
En TIPSA llevamos años desarrollando una oferta que combina transporte urgente, servicios económicos, soluciones especializadas y servicios adicionales para que empresas de tamaños y sectores muy diferentes puedan encontrar una respuesta dentro de la misma red.
En definitiva, un buen servicio de paquetería no debería obligar a una empresa a adaptarse al transportista. Debería ser el transporte el que se adapte, en la medida de lo posible, a las necesidades de la empresa.
Puedes conocer las diferentes alternativas y elegir la que mejor encaje con tu operativa en nuestra sección de servicios de paquetería y transporte TIPSA.
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