Internet se ha convertido en uno de los principales canales para la creación de empresas. Cada vez son más las personas que se interesan por cómo exportar su negocio a la Red o cómo iniciar un nuevo proyecto en Internet.
Si eres emprendedor y quieres crear una tienda online probablemente te estás preguntando: ¿Por dónde tengo que empezar? En TIPSA queremos echarte una mano y mostrarte los primeros pasos para lograrlo.
Con estos consejos, queremos darte una primera idea de los pasos que tendrías que seguir a la hora de plantear tu negocio en la Red:
1. Modelo de Negocio.
Ten las cosas claras: detalla un modelo de negocio donde se explique qué vas a vender, cómo, a quién y un estudio de gastos e ingresos para determinar, al menos a priori, la viabilidad del proyecto. Observa y aprende de la competencia para encontrar un nicho de mercado y tu propuesta de valor, es decir, pregúntate qué ofreces tú que no ofrecen ya los demás.
2. Soporte físico para tu Web.
Obviamente, para crear una tienda online, necesitas un sitio donde "almacenar" tu web. Es decir, un hosting (alojamiento) y un dominio (tu dirección en Internet).
Con una breve búsqueda en Google, encontraras decenas de proveedores de hosting. No te dejes llevar sólo por el precio. Analiza también las características que ofrece cada uno y presta mucha atención a las limitaciones que pueden poner en riesgo el crecimiento de tu proyecto.
Además deberás regular tu situación legal como empresa o autónomo.
3. Creación de tu Web.
Necesitarás decidir cómo, con qué herramientas, vas a crear tu Web. En el mercado, existen varios "modelos" para la creación de Páginas Webs. Unos, están basados en gestores de contenidos, que podrás instalar y configurar directamente. Otros, se basan en sistemas ya creados donde sólo tendrás que elegir tu diseño (estético) y completar tu base de datos de artículos.
Presta especial atención a este punto, puesto que dependiendo del modelo o plataforma Web que elijas encontrarás más o menos limitaciones, facilidad de uso, facilidad de gestión y sobre todo: adaptación a futuras necesidades o cambios.
Si no tienes claro este punto, te aconsejamos que te pongas en manos de un profesional de desarrollo web que pueda aconsejarte o asesorarte profesionalmente en este sentido.
4. Transporte y entrega.
¿Sabías que la mayoría de las quejas en el comercio electrónico se derivan de las incidencias producidas durante el envío del producto? Por ello es primordial que confíes el transporte en empresas que, como TIPSA, ofrecen un servicio profesional y cumplen con las garantías y compromisos acordados.
En TIPSA, contamos con una línea de productos diseñados especialmente para el comercio electrónico. Se trata de nuestra línea de servicios eTipsa, que están pensados expresamente para dar solución a la logística de tu eCommerce.
5. Forma de pago.
Existen multitud de métodos, los más comunes son la tarjeta de crédito y Paypal. Cuantos más estén a disposición del usuario, mejor.
Considera seriamente, sobre todo al principio, incorporar la opción de pago contra reembolso. Muchos clientes, en sus primeras compras, sienten la desconfianza de pagar por adelantado un producto en una Web desconocida para ellos.
Mediante esta forma de pago, ofreces la garantía de que el producto les llegará y efectuarán el pago al recibirlo.
En TIPSA contamos con servicios de mucha utilidad para estas situaciones, cómo nuestro servicio Reembolso, mediante el cual hacemos el cobro en la misma entrega de la mercancía.
TIPSA dispone de un servicio exclusivo de pago mediante soporte móvil, M-Pay. El destinatario sólo tiene que descargarse una app para poder utilizarlo y pagar sus envíos contra reembolso desde el móvil o la tablet. Puedes ver más sobre este servicio aquí
6. Marketing y Comunicación.
Tan importante es tener una idea de negocio y crear tu Web, cómo diseñar un mecanismo que te permita llegar hasta tu cliente potencial y generar ventas. Para crear una tienda online y que funcione también debes poner en marcha un plan de marketing y comunicación para promocionar tus productos, ya sea a través de las redes sociales, de anuncios o mejorando tu política de precios, por ejemplo.
Déjate asesorar por expertos, que te expliquen qué mecanismos existen y cuáles son los mejores en cada caso.
7. Atención al cliente.
Tan importante es conseguir un Cliente, como saber atenderlo. Consigue que tu cliente se sienta acompañado durante el proceso de compra y pueda resolver sus dudas, utilizando diversos medios tales como el teléfono, email y chat o añadiendo una pestaña de FAQs (preguntas frecuentes) en tu web.
De igual forma, ofrece soluciones post-venta y haz que tu cliente tenga una experiencia lo más agradable posible con tu Web. De este modo, conseguirás convertir un cliente eventual en un cliente recurrente.
Visto lo anterior, tu proyecto ya está listo para dar sus primeros pasos; En TIPSA, estamos contigo.
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