Entrevista a Juan José Casañ, socio fundador y consejero de TIPSA

Aprovechando la reciente inauguración de las nuevas instalaciones de la plataforma de TIPSA en Valencia, hablamos con Juan José Casañ, director general de la compañía para Levante, socio fundador y consejero de TIPSA transporte urgente.

Rompemos el hielo hablando de sus inicios en el sector del transporte y la logística: “Mis inicios se remontan a 1989 y fueron duros pero ilusionantes.Empezamos como empresa de mensajería local, pero las necesidades de los clientes y la evolución del mercado nos llevaron a aventurarnos en el transporte urgente nacional y... hasta hoy”, afirma.

¿Y cómo crees que ha evolucionado el sector en todo este tiempo?
Los medios no han cambiado, han evolucionado, ahora disponemos de mejores y más modernos elementos, instalaciones más adaptadas, etc... Pero la principal diferencia es la potentísima irrupción de las nuevas tecnologías en nuestro sector y la necesidad de adaptarnos a ellas, que es una necesidad vital y ante la que no hay vuelta atrás.

¿Y vuestra evolución?
Nuestra principal evolución ha consistido en llegar hasta nuestra actual realidad. Hemos logrado, desde TIPSA Valencia, transmitiendo mucha ilusión, conformar un equipo sólido y estable, repartido por toda la Comunidad Valenciana y Murcia, compuesto por 27 agencias que forman una gran familia que es el centro regional de Levante de nuestra red.

Recientemente habéis cambiado de sede, ¿cuáles han sido las causas principales de este cambio? y ¿qué necesidades detectasteis para tomar esta decisión?
La causa fundamental que ha motivado este cambio ha sido nuestro crecimiento, basado en una total seguridad y confianza en nuestros servicios, esta circunstancia fue el espaldarazo definitivo para acometer este importante proyecto.
No me quiero olvidar de nuestros compañeros de viaje en esta apasionante aventura, las 27 agencias de Tipsa en Levante y Murcia, todas ellas son partícipes de esta realidad, y han sido bastantes las que, por las mismas razones: crecimiento sostenido, estabilidad, y una fe infinita en el producto TIPSA, han acometido cambios en sus instalaciones logrando un salto cualitativo importante, son los casos de las agencias de transporte Patraix, Catarroja, Gandía, Villena, Novelda, San Juan, Ontiyent, Elche y Alicante Centro, otras son de reciente incorporación, como Vinaroz y Librilla y el resto, que nos acompañan casi desde el inicio del viaje, disponen de estructuras adecuadas y eficientes, aunque alguna ya está pensando en el cambio de instalaciones a medio plazo. Soy un absoluto convencido de que en nuestro sector se precisa hacer equipo, sin él nada es posible, lo digo desde la experiencia.
Por todo lo expuesto en este punto, vaya desde aquí mi más sincera gratitud a todas estas delegaciones.

Descríbenos como son las nuevas instalaciones y los cambios más importantes respecto a las antiguas.
Las nuevas instalaciones disponen de 10.300 metros cuadrados (7.500 más que las antiguas), de los que 9.300 son de nave operativa y 1.000 para la planta de administración.
En la zona de operaciones tenemos 31 muelles de carga, con adaptabilidad a todo tipo de vehículos, desde trailers hasta furgonetas. La nave está equipada con una cinta de clasificación de última generación, que hemos adaptado y ampliado, y que volveremos a ampliar en el corto y medio plazo. Contamos también con una extensa zona de más de 4.000 metros cuadrados equipada con revestimiento y equipo de conservación en frío, y otro espacio similar, dotado de la estructura necesaria para dar servicios de logística y almacenaje a nuestros clientes, actividad que estamos desarrollando con éxito.
El edificio de oficinas cuenta con dos amplias plantas combinando practicidad y modernidad. Salas diáfanas bañadas por luz natural ofreciendo una estancia agradable para desarrollar la jornada de trabajo.

¿Qué inversión ha sido necesaria para poner en marcha la nueva plataforma?
La inversión ha sido importante, pero tenemos total confianza en nuestro trabajo, por lo que estamos convencidos de que el retorno de la inversión realizada será muy satisfactorio.

Cambiando de tercio, ¿puedes hacernos una reflexión personal de la actual situación económica?
La situación es la que es y no está en nuestras manos cambiarla, pero debemos adaptarnos al medio y manejarnos en él, redoblando el esfuerzo y valiéndonos de las nuevas tecnologías aplicadas a nuestra actividad. Nuestras herramientas permiten a nuestros clientes sumar y aumentar sus grados de rentabilidad al utilizar nuestros servicios, tras ocho años de probada fiabilidad, estamos en condiciones de hacer tal afirmación.

¿Cómo crees que ha evolucionado TIPSA desde sus inicios hasta hoy?
Nosotros estamos en TIPSA desde su nacimiento, es más, me atrevo a decir que desde su concepción, y hemos sido partícipes de toda su evolución, merece la pena destacar que hemos pasado de ser unos auténticos desconocidos a ser una compañía referente en nuestro sector de actividad.

Bajo tu punto de vista, ¿qué diferencia a TIPSA de la competencia?
Nos diferenciamos en el objetivo que nos hemos marcado como compañía, y que no es otro que la satisfacción completa de nuestros clientes, que conseguimos haciendo bien nuestro trabajo, proyectando imagen, excelencia y una muy bien valorada versatilidad, ya que somos capaces de adecuarnos a cualquier exigencia.

Si un cliente te pide que definas a la red TIPSA con tres adjetivos, ¿cuáles usarías?
Atrevida, capaz y solvente.

¿Cómo ves el futuro en el corto y medio plazo en el sector paquetería?
El futuro está condicionado por el presente, quien no se adapte a las nuevas exigencias del mercado, quien no evolucione tecnológicamente, no formará parte del futuro. No llegará a él.

¿Cuáles son las perspectivas de crecimiento de TIPSA Valencia para 2013?
Con el cambio de instalaciones hemos dado un salto cualitativo tan importante que nos ha permitido emprender grandes proyectos de los que estamos convencidos que a corto o medio plazo serán una magnífica realidad.

¿Cuáles crees que son, hoy en día, las mayores dificultades a la hora de captar nuevos clientes¿ ¿Cómo es la competencia en la zona de Levante?
Nosotros mismos somos nuestros principales críticos, aún nos falta algo de adaptación a las circunstancias actuales del mercado, confianza y seguridad. Somos exigentes con nosotros mismos, ya que nuestro objetivo así nos lo impone, buscamos la excelencia.
La competencia es feroz, pero como en todos los sitios, no es excusa. Es más, nos motiva.

¿Cómo valoras la aparición y los datos de crecimiento del eCommerce en España? ¿Qué ventajas e inconvenientes ves en la captación de este tipo de empresas para las firmas de paquetería?
La aparición del eCommerce no es nueva para nosotros, llevamos ocho años codo con codo, ayudando a nuestros clientes a vender sus productos, rompiendo mercados intermedios y evolucionando logística y tecnológicamente de su mano, fidelizándonos mutuamente, esa es la principal ventaja y a su vez el principal inconveniente si el cliente está con la competencia, pero ahí es donde nos hacemos valer y mostramos los rasgos que nos diferencian.

Para terminar, ¿cuáles crees que son los principales retos que supone el cliente eCommerce?
Nuestro principal reto es la satisfacción de nuestro cliente a través de la satisfacción del que compra sus productos, nuestro cliente vuelve a vender de nuevo y nosotros volvemos a transportar, tan sencillo como eso, pero a la vez tan exigente, ese es nuestro verdadero reto.