Integración logística en eCommerce: qué automatizar con eTIPSA para ganar eficiencia desde el primer pedido

Una integración logística consiste en convertir el envío en un proceso industrial: menos clics, menos errores, más trazabilidad y una comunicación efectiva con el cliente. En TIPSA, eTIPSA se plantea como esa capa de conexión entre la tienda y la operativa de expedición, con distintos niveles según casuística y volumen.  

La primera automatización de importancia es la documentación del envío. Cuando  se  valida el pedido, la tienda debería poder generar la información necesaria para expedir sin reintroducir ningún dato. TIPSA indica que se puede gestionar la documentación desde su entorno y recibir enlaces de seguimiento para mostrarlos al cliente, además de acceder a la información de los envíos, por lo que en la integración básica, ya se recortan tiempos y se evitan errores típicos de tecleo o de copia-pega.

El siguiente salto importante es el módulo sobre el eCommerce. Aquí lo principal es que la información de envío se actualice “en el mismo sitio” donde se gestiona el pedido, y que el cliente reciba estados coherentes. TIPSA describe este nivel como una automatización de los procesos de documentación y una actualización en tiempo real de la información mostrada al cliente.  En términos operativos, significa que el envío deja de ser un proceso paralelo para pasar a integrarse en el flujo natural del backoffice.

Cuando la tienda tiene particularidades (múltiples almacenes, reglas por zona, picos fuertes, integraciones con ERP o stock), entran en juego integraciones a medida y web-services. TIPSA puede facilitar herramientas web-service para negocios de gestión compleja o, si el volumen lo requiere, desarrollar e implantar la solución técnica adecuada.  En estos casos, el valor está en centralizar: pedidos, stock, notificaciones y expedición trabajando como un todo, no como piezas sueltas.

En el aspecto técnico, la API es el lenguaje común. TIPSA explica que una API de envíos permite conectar los datos de ventas del comercio electrónico con el módulo de envíos y automatizar la comunicación entre distintos softwares, centralizando procesos.  Bien diseñada, dicha automatización se traduce en menos tareas repetitivas, ahorro de tiempo y una reducción del coste de gestión por pedido.  

La integración del envío también depende del ecosistema de la tienda. En su información pública, TIPSA menciona módulos para integrar sus herramientas con webs realizadas sobre Magento, PrestaShop y OsCommerce, además de adaptarse según necesidades.  Y en contenidos de blog orientados a puesta en marcha, TIPSA detalla escenarios como la configuración del plugin en WooCommerce (credenciales, tarifas, etiquetas y notificaciones) o la automatización en PrestaShop.  

Para el usuario final, la integración supone dos cosas principalmente: menos sorpresas y más control. El seguimiento es un punto clave y TIPSA dispone de una página de localización de envíos para consultar el estado con el número de expedición. Para la tienda, este dato reduce presión en soporte y mejora la comunicación.

Si quieres más información sobre los niveles de integración disponibles en TIPSA y cuándo aplicar cada uno, puedes hacerlo desde Integración de eTIPSA.