Dic 17
TIPSA es un ejemplo de lo que debe ser una red de transporte

Con más de 30 años de experiencia en el sector transporte urgente y con 10 formando parte de la gran familia TIPSA, entrevistamos a Carles Isern, una de las caras más reconocibles de la red y máximo responsable de TIPSA Girona.

TIPSA es un ejemplo de lo que debe ser una red de transporteRuta Abierta: Para empezar haznos un breve repaso de tu carrera en el sector del transporte y la logística.

Carles Isern: Empecé a los 20 años en el transporte, en una empresa familiar. Con 6 tractoras y semirremolques arrastrábamos contenedores de 20 y 40 pies, cargándolos a granel (caja por caja) y depositándolos en la terminal de contenedores de Barcelona, para su arrastre por tren hasta su estación de destino. Recuerdo que me levantaba a las cuatro de la mañana y terminaba a las diez de la noche. A diario pasaban por mis brazos entre 40 y 60 toneladas, además de llevar la facturación, organizar el trabajo y respirar el polvillo que  tenían los contenedores. Sin esta experiencia hubiese sido incapaz de alcanzar los retos profesionales posteriores.

A los 28 años decidí independizarme laboralmente, comencé como jefe de tráfico en una empresa de Girona, al año siguiente ya era director del centro, pero en 2003 una red adquirió la compañía y yo decidí, junto a mis actuales socios, constituir una sociedad y apostamos por TIPSA, eso fue el uno de septiembre del año 2003.

R.A: ¿Qué puedes contarnos de tu etapa en TIPSA?

C.I: Viví los comienzos. Era una red dinámica, muy ilusionada y con gente muy profesional, lo que permitió que la red creciera y se convirtiera en ejemplo de lo que debe ser una gran red de transporte urgente.

Este período de 10 años dentro de TIPSA he vivido una trayectoria ascendente basada en el rigor y el esfuerzo humano diario, el ejemplo más claro es Marisa Camacho. Y no quiero olvidarme de Antonio Fueyo, director general de la red, estoy personalmente muy agradecido a ambos.

R.A: Como gran conocedor del sector ¿qué diferencias ves entre TIPSA y el resto de compañías?

C.I: El conocer en cada momento las necesidades existentes y las mejoras necesarias para estar siempre al frente del mercado como red de paquetería, tanto en tecnología, como en solvencia, rigurosidad y visión de futuro. Y sobre todo creo que es muy importante no depender de nadie, solo de los propios socios.

R.A: En esta línea ¿cuáles crees que son los puntos fuertes de la red?

C.I: El principal, que está consolidada y posicionada en el mercado, a lo que añadiría su solvencia. Se que un cliente que trabaja con TIPSA nunca se irá por mal servicio, los errores que se puedan cometer se corrigen y no se repiten. También me gustaría destacar la posibilidad de coger el teléfono si es necesario y hablar directamente con la dirección general, te escuchan, te atienden y te dan soluciones.

R.A: Con 10 años en la red eres una voz autorizada para decirnos cómo crees que han evolucionado el sector y la compañía?

C.I: El cliente cada día es más exigente y el sector se renueva constantemente gracias a la tecnología. TIPSA ha seguido este camino y esto nos ha llevado a estar a la altura de las necesidades que exige el mercado y posicionarnos como líderes.

R.A: Ante la difícil situación del mercado algunas empresas paqueteras han decidido aplicar una política de precios muy agresiva. ¿Cómo afecta en vuestra zona de influencia y qué opinión te merece el asunto?

C.I: Creo que toda oferta agresiva es una muestra de carencias y suele acabar con  mal servicio o mala atención al cliente. Estamos en crisis desde 2008 y las empresas saben que no puedes irte con el primer postor, el que busca servicio sabe que tiene un precio, si es cierto que inferior a otros años, pero lo barato se termina pagando. Nosotros tratamos de ofrecer un precio justo a cada cliente por sus características y necesidades, con el respaldo de la red y ofreciendo valores añadidos.

R.A: Continuando con el tema, ¿qué valoración personal haces de la situación económica actual?

C.I: Creo que hemos tocado fondo y espero que los que hemos superado estos años difíciles podamos aguantar este último tirón. Personalmente soy de la opinión de que en 2014 notaremos mejoría. Nos hemos tenido que adaptar a la situación con ajustes y apostando por comercializar más, ahora es momento de demostrar que estamos vivos y sabemos hacerlo bien.

R.A: La llegada del eCommerce está agitando al sector ¿Cómo va la implantación en vuestra zona?

C.I: A día de hoy la mayoría de clientes que captamos son del sector eCommerce. Es un tipo de cliente por el que luchar constantemente con la competencia. Sin duda es un sector que está ayudando y que está creciendo.

R.A: ¿Cómo valoras el reciente acuerdo alcanzado con Palibex?

C.I: Es un empuje para nuestras ventas y una necesidad que teníamos para poder cerrar más el círculo a la hora de ofrecer nuestros productos.

R.A: Nos acercamos al final del año. Un deseo, como empresario, para el próximo 2014.

C.I: Llegar al mes de noviembre de 2014 y que me preguntéis lo mismo para el 2015, eso significa que seguimos adelante.

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