eCommerce y logística: claves para mejorar la experiencia de entrega con los servicios de TIPSA

Uno de los puntos más críticos en la compra en un eCommerce es la entrega del pedido. Este es uno de los puntos más valorados por el cliente. Un retraso o la entrega de un pedido en malas condiciones pueden acabar en una mala experiencia de compra para el cliente, tirando por tierra todo el trabajo previo de marketing y atención al cliente. Por eso, contar con un operador logístico especializado en eCommerce como TIPSA marca la diferencia.

Tipsa ha apostado fuerte por la digitalización de procesos y cuenta con más de 270 delegaciones, pudiendo así ofrecer a las tiendas online una logística adaptada a las necesidades de cada consumidor digital en lo relativo a plazos fiables, trazabilidad total y opciones flexibles de entrega.

Entregas con seguimiento y notificaciones proactivas

Uno de los servicios más valorados por las tiendas online es la posibilidad de ofrecer seguimiento en tiempo real del envío, tanto para el vendedor como para el comprador. TIPSA facilita esta función mediante su sistema de trazabilidad, que permite mantener informado al cliente durante todo el proceso, desde que se recoge el paquete hasta que se entrega en destino.

Adicionalmente, el sistema permite el envío de notificaciones automáticas por correo electrónico o SMS, mejorando así la comunicación con el comprador y reduciendo la tasa de contacto con atención al cliente. De esta forma se mejora la satisfacción postventa y se genera confianza de cara a futuras compras.

Puedes consultar más detalles sobre estos servicios en el apartado de Soluciones eCommerce de la web de TIPSA.

Opciones de entrega que se adaptan al consumidor actual

Otro de los grandes retos del comercio online es la última milla. TIPSA ofrece diferentes modalidades de entrega, incluyendo entrega en domicilio, puntos de recogida o concertación de hora, de esta forma los negocios online pueden adaptarse a las nuevas exigencias de los consumidores, que buscan conveniencia y control sobre la recepción de sus pedidos.

Además, TIPSA ha desarrollado soluciones logísticas específicas para sectores como el retail, la alimentación o la salud, que incluyen transporte con control de temperatura, entregas urgentes o servicios de valor añadido como la recogida en tienda. De esta forma puede ofrecer servicios adaptados a cada tipo de producto. En su apartado de Sectores se pueden encontrar los detalles de estas soluciones, 

Una logística alineada con la imagen de tu tienda

Contar con un servicio logístico fiable no es solo una cuestión de operativa. La entrega es parte de la marca, de la experiencia que el cliente asocia con la tienda online. Si el pedido llega a tiempo, en buenas condiciones y con un seguimiento claro, el comprador percibe profesionalidad y seriedad. TIPSA trabaja precisamente en esa dirección, convirtiéndose en el socio logístico de confianza para cientos de comercios electrónicos en España.

Para descubrir cómo puedes integrar estos servicios en tu tienda online y optimizar todo el proceso logístico, desde el pedido hasta la entrega, puedes acceder al blog oficial de TIPSA, donde se publican regularmente artículos sobre tendencias y consejos logísticos para eCommerce.