Plan de Evaluación de Calidad de Agencias.
Aunque hoy los programas de calidad están institucionalizados en cualquier empresa seria, hace algunos años eran pocas las compañías que daban el paso para lograr una certificación que avalara su compromiso con la calidad y con los procesos de trabajo que la aseguraran en los productos o servicios ofrecidos al cliente.
Tips@ ha apostado por ofrecer los mayores estándares de calidad desde el primer día de su nacimiento como empresa allá por el año 2000 y está certificada con la ISO 9001, que avala ese compromiso, desde el año 2006. A día de hoy, a esta certificación se unen otras relacionadas con medio ambiente y prevención de riesgos laborales, que apuntalan la apuesta por trabajar bajo unos procesos que aseguran el buen hacer de la compañía.
Hace unos meses se quiso dar un paso más e involucrar de una manera directa a toda la red de agencias Tips@, para ello se diseño un Plan de Evaluación de Calidad de Agencias en el que bajo unos parámetros determinados, se califica el día a día de todas y cada una de las agencias, lo que desemboca en una clasificación mensual en la que las agencias más destacadas reciben un merecido premio.
Este programa tiene entre sus fines alcanzar la excelencia en el desempeño profesional de la red de agencias, lo que sin duda repercutirá en el bienestar de empleados y clientes logrando la fidelización en ambos casos.
Hasta ahora los resultados son más que positivos, se ha logrado una mejorar en los indicadores de calidad respecto a periodos anteriores a la implantación del Plan, que nos acerca al nivel de excelencia deseado, y lo que es más importante, se ha conseguido una más que positiva acogida dentro de la red.
Estamos convencidos de que este programada de evaluación de calidad, con la implicación de todos, ayudará a asentar a Tips@ en el lugar de referencia en el sector que ya ocupa y contribuirá a que la red de agencias mejore en fidelización y captación de clientes.